1. 【上林街道】陽光城社區:居民房屋漏水引糾紛 社區耐心調解解民憂
      發布時間:2021-04-09 15:33 來源: 上林街道 作者:上林街道

      樓上漏水,樓下遭殃,雙方多次爭吵無果,漏水引發的“麻團”扯不清,怎么辦?近日,陽光城社區轄區西西里小區的15號樓居民,因樓上鄰居家漏水問題,兩戶交涉、物業介入多次無果,無奈之下,求助社區工作人員。經過社區工作人員出面耐心調解,兩戶人握手言和,滿意而歸。

      社區書記知悉后高度重視,第一時間和社區工作人員聯系物業人員到被漏水的住戶家,了解漏水損失情況,接下來又到樓上住戶家中,帶領物業維修人員上門為其逐項排查漏水原因,了解到是下水管道漏水,但樓上住戶下水管道為封閉裝修,未預留檢修口,物業維修需要破壞裝修從而產生費用,因此拒絕配合。經過長達兩三個小時的溝通勸導,樓上住戶最終同意以最小的損失打開檢修口檢查并進行維修。在社區工作人員的耐心調解下,雙方業主和物業公司達成一致,物業公司免費對下水管道檢修口進行維修并為樓下鄰居做墻面維修。

      在日常工作中,陽光城社區始終堅持群眾無小事的原則,全力做好服務群眾工作,確保每一件矛盾糾紛得到妥善化解,力爭做到矛盾糾紛不出社區,不斷提升轄區居民幸福感和滿意率。

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